Votre commande : emballée soigneusement, livrée rapidement !
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Délais de livraison
Nos culottes de règles sont confectionnées à la main, dans le respect de nos ateliers et sans surproduction.
Les commandes passées avant 12h du lundi au vendredi, sont généralement préparées le jour même. Dès que votre commande est prête à partir, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec son numéro de suivi. A partir de ce moment là,votre colis est prise en charge par le transporteur choisi lors de la commande :
- Livraison en 24/48h avec Chronopost
- Livraison en 2/4 jours avec Colissimo
- Livraison en moins d’une semaine avec Mondial Relay
TARIFS D'EXPÉDITION
Frais de livraison
Nous vous proposons aujourd'hui la livraison par La Poste, Mondial Relay et Chronopost aux frais suivants:
- Livraison en France métropolitaine : à partir de 5,50€ via Colissimo ou à partir de 6,50€ via Colissimo avec signature, 3,50€ par Mondial Relay ou à partir de 9,50€ par Chronopost
- Livraison en Europe : à partir de 12€. Mondial Relay peut être proposé pour certains pays d’Europe à partir de 5.50€
- Livraison internationale : à partir de 20€
Attention, des frais de douane à votre charge peuvent s'appliquer en fonction de la destination (Suisse, DOM TOM…).
Pour la France, si vous avez choisi Colissimo ou Chronopost votre colis vous sera remis en main propre ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer.
Pour l'étranger, c'est le transporteur de votre pays qui prendra le relais une fois la frontière passée, avec ses méthodes en vigueur. Attention, des frais de douane à votre charge peuvent s'appliquer pour quelques pays au delà d'un certain montant (la Suisse par exemple).
⚠️ Votre secteur est victime de vol de colis ou de boites aux lettres fracturées ? Nous vous recommandons de prendre un Colissimo avec signature ou une livraison par Chronopost pour pouvoir obtenir une preuve de livraison ou un renvoi de produit en cas de vol. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenues responsables des vols.
L'ATTENTION ELIA
Notre packaging
Chacune de nos commandes est soigneusement emballée et pliée dans son écrin Elia : une enveloppe légère pour les petits envois, un carton pour les commandes plus volumineuses. Un délicat papier de soie protège votre lingerie durant le transport. Nos emballages sont fabriqués à 70% de carton recyclé et sont 100% recyclables.
Un livret d'accompagnement, qui contient toutes les informations sur l'utilisation de nos culottes de règles, est joint à votre commande. Pour limiter nos impressions et notre empreinte carbone, nous n'imprimons pas de facture superflue dans votre colis. Vous pouvez cependant la recevoir sur demande.
A s'offrir ou à offrir de toute urgence.
UN PROBLÈME AVEC VOTRE PRODUIT ?
Echanges & retours
Un doute, un problème de taille ou le modèle ne vous convient plus ? Dans un délai de 30 jours après votre date de livraison, vous pouvez nous retourner le produit non porté, non lavé et toujours étiqueté.
Vous pouvez choisir entre plusieurs option de retour :
- Echange contre un autre produit – frais de retour offerts
- Echange contre un avoir – frais de retour déduits (4€)
- Remboursement – frais de retour à votre charge (4€)
Nous procéderons au remboursement/échange dès que nos équipes auront bien réceptionné le produit dans son état d'origine. Tout article déjà porté, qui n'aurait plus son étiquette ou retourné en mauvais état ne pourra être remboursé.
Nous ne proposons pas d'échange mais vous pouvez en revanche tout à fait repasser commande sur notre site pour choisir de nouveau le modèle de votre choix !
